A Prefeitura de Taboão da Serra informou que um novo posto do Procon Municipal está em funcionamento na sede do Executivo, ao lado do Atende. A unidade amplia os locais de atendimento aos consumidores no município.
Vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos, o órgão reforça a orientação e o registro de reclamações, segundo a prefeitura. A abertura ocorre em um período de maior volume de compras, associado à Black Friday e ao Natal.
O atendimento envolve moradores que buscam ajuda com produtos e serviços e pode ser feito na unidade da prefeitura, no Parque Assunção, ou na Subprefeitura do Pirajuçara. As duas unidades funcionam de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Em 11 de novembro de 2026, o secretário de Assuntos Jurídicos, Bruno Amaro, afirmou que o Procon recebe denúncias, esclarece dúvidas e registra reclamações. O serviço abrange casos relacionados a fornecedores e a empresas de diferentes setores.
Novo posto amplia o atendimento em dois endereços
A unidade instalada na sede da Prefeitura fica na Rua Pedro Mari, 80, no Parque Assunção. O outro endereço do Procon Municipal é a Subprefeitura do Pirajuçara, na Estrada Kizaemon Takeuti, 1.987, no Parque São Joaquim.
Para contato com o órgão, a prefeitura informa os telefones (11) 4786-2986 e (11) 4786-2987 e o e-mail procon@ts.sp.gov.br. Os canais podem ser usados para tratar de assuntos relacionados ao atendimento municipal.
As unidades atendem de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, com suspensão do serviço em feriados e pontos facultativos. A informação vale tanto para o posto da prefeitura quanto para o endereço do Pirajuçara.
Reclamações, documentos e canais de atendimento
Segundo Bruno Amaro, secretário de Assuntos Jurídicos, o Procon de Taboão da Serra recebe denúncias, esclarece dúvidas e registra reclamações quando produtos ou serviços não são entregues ou prestados conforme o combinado. Entre os setores abrangidos estão telefonia, água, energia elétrica e bancos físicos e digitais.
Para abrir um atendimento, o consumidor deve apresentar cópia do RG, CPF ou carteira de habilitação e comprovante de residência em seu nome. Também são aceitos documentos que demonstrem a relação de consumo, como nota fiscal, pedido, ordem de serviço, contrato, boleto ou faturas.
O registro também requer o endereço ou o CNPJ do fornecedor; se houver representação, é necessária procuração, disponibilizada pelo Procon. A prefeitura informa ainda que reclamações podem ser cadastradas nas plataformas do Procon de São Paulo e do governo federal.
